Google my Business met en place un nouvel outil de signalement des avis douteux.

Google my Business met en place un nouvel outil de signalement des avis douteux.

Les avis Google My Business sont très importants pour les consommateurs. Le recours à l’e-réputation fait partie intégrante d’une étape préalable à l’achat. Avant de réaliser un achat en ligne, 88 % des individus consultent des avis de consommateurs, des forums ou des blogs. (Semji)

 

Google a mis en place un outil de signalement d’avis sur sa plateforme Google my Business.

 

Pour faire face aux avis douteux, Google a mis à disposition des entreprises disposant d’une fiche Google My Business un outil de gestion permettant de gérer des avis plus ou moins véridiques.

Sur votre compte GMB, vous disposez de la liste des avis auxquels votre activité fait l’objet. Sur votre écran, vous avez la possibilité de choisir entre deux types d’outils :

  1. Le « View on Maps » qui vous permet de représenter votre activité sur la carte.
  2. Le « Report a problem » vous donne la possibilité de signaler des avis douteux qui vous pourriez justifier selon cinq caractéristiques. Cependant, vous ne disposez pas d’un espace dédié pour formuler justification précise de votre signalement.

Ainsi, cet avis sera directement analysé par Google et sera traité selon sa pertinence et son caractère frauduleux. Dans un second temps, vous recevrez un mail permettant de vous confirmer la prise en compte du signalement.


La procédure concernant la demande de suppression de l’avis nécessite entre 2 à 3 jours ouvrés. Par la suite, vous recevrez un mail vous indiquant la décision prise par les équipes de Google.

 

 

Ainsi, une fiche Google My Business est un élément indispensable à prendre en considération si vous disposez d’un point de vente physique. Avec un algorithme Google évoluant constamment vers le local, vous disposerez des bases nécessaires pour booster votre SEO. En mettant à jour régulièrement votre fiche, vous vous assurerez une bonne visibilité dans les résultats de recherche. Vous devrez l’optimiser au maximum afin d’obtenir les meilleurs retombés, tant en matière d’avis, qu’en matière de visite en magasin. Pour cela, n’hésitez pas à faire appel à une agence spécialisée en SEO.

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