Plusieurs TPE-PME semblent déroutées par les réseaux sociaux. En effet, une multitude de plateformes de médias sociaux se développent et de nouvelles fonctionnalités s’ajoutent.

En mettant en place un plan d’action simple sur les réseaux sociaux en prenant en compte les ressources et les objectifs, l’entreprise peut développer une stratégie efficace.

Voici les étapes qui peuvent accompagner votre stratégie :

 

1) Définissez votre audience cible

 

Pour pouvoir identifier votre cible sur les réseaux sociaux, il est nécessaire d’identifier ses buyers personas qui vous permettrons d’organiser facilement les segments de votre audience pour renforcer votre marketing.

Pour les identifier, voici une liste non exhaustive de données démographiques qui vous aideront à déterminer votre audience :

• Age,
• Sexe,
• Profession
• Revenu
• Loisirs,
• Centre d’intérêts …

L’empathie sera une compétence clé pour définir votre audience. Ainsi, il est essentiel de se mettre à la place de celle-ci. A quels défis, problèmes fait elle face ? Quelles solutions met elle en place pour les résoudre quotidiennement ?

Nous vous conseillons de définir 3-4 profils qui correspondent à la majorité de vos clients.

En créant ces buyers personas vous segmenterez efficacement votre audience et diffuserez un message plus personnalisé et engageant.

 

2) Distinguez-vous de la concurrence

 

Un benchmarking de la concurrence est toujours utile pour notamment connaître leur positionnement sur les réseaux sociaux et ainsi pouvoir créer du contenu qui se démarque d’eux.

Par exemple, vous pourriez dans un premier temps voir sur quels réseaux sociaux ils sont présents. Regarder quels types de contenus est mis en avant et la popularité de leur post.

 

3) Créez un contenu informatif

 

Vos contenus informatifs peuvent prendre plusieurs formes. Par exemple, les contenus téléchargeables comme les livres blancs, les vidéos, les infographies qui répondent aux défis de votre audience sont des supports qui permettent de gagner en visibilité et en notoriété. Ce contenu à forte valeur ajoutée vous permettra de toucher et d’engager votre audience sur les réseaux sociaux.

Pour développer votre stratégie sociale, il est nécessaire de créer du contenu qualitatif. Celui-ci doit être original et offre une réelle valeur ajoutée aux clients. Le blog est donc une solution efficace pour développer votre stratégie de contenu.

Pour ce faire, il est judicieux de mettre en avant les questions que vos clients ou vos prospects posent le plus souvent. L’objectif est de partager vos réponses à ces problématiques sur vos réseaux sociaux avec constance. Le blog vous permettra ainsi de générer du trafic par le biais de vos réseaux sociaux

 

4) Concentrez-vous sur quelques réseaux sociaux clés

 

Pour les TPE PME, il est essentiel de se positionner sur certains réseaux sociaux et plus précisément sur les réseaux sociaux utilisés par votre audience.

Ainsi, LinkedIn est un incontournable pour les professionnels alors que Snapchat ou TikTok cible un public plus jeune. D’autre part, Instagram ou Pinterest touchent majoritairement les moins de 35 ans.

Quant à Twitter ou Facebook, leurs audiences sont plus diverses mais le type de contenu et les messages diffèrent selon la plateforme.

L’objectif est de construire et d’engager une communauté pour ensuite développer sa présence sur d’autres plateformes. La qualité de la relation entretenue sur un réseau social est stratégiquement plus profitable que de se disperser sur plusieurs réseaux sociaux.

 

5) Développez un planning cohérent et réaliste

 

Pour maximiser ses résultats, il est important d’établir un planning éditorial cohérent de vos publications.

Vous pouvez dans un premier temps définir la fréquence de publication sur vos réseaux sociaux et de respecter ce planning pour accroître l’engagement de votre communauté et développer un lien avec celle-ci.

Il est important de publier de façon consistante, particulièrement au début du développement de votre marque sur les réseaux, aussi bien pour votre audience que pour l’algorithme des réseaux.

 

6)  Mesurez les KPIs de vos réseaux sociaux

Pour mesurer les performances du contenu de vos réseaux sociaux, il existe différents indicateurs. Une des premières étapes pour analyser les performances est d’étudier le trafic obtenu sur votre site web ou votre blog. Il existe aussi d’autres KPIs vous permettant d’analyser ces performances :

• La croissance du nombre d’abonnés,
• La portée,
• L’engagement,

Analysez quels contenus sont les plus performants auprès de votre audience, en termes de visibilité et d’engagement. Cela vous permettra de révéler des tendances liées à des mots-clés ou sujets précis qui génèrent plus d’intérêt que d’autres.

Ensuite, définissez des objectifs pour chaque KPIs et créez des rapports mensuels pour mesurer leur progression.

 

7) Ajustez votre stratégie

 

Une stratégie sur les réseaux sociaux est basé sur le long terme. Nous vous conseillons par ailleurs de faire des tests. Différenciez votre contenu et votre message selon les réseaux utilisés afin d’avoir un équilibre et engager votre audience selon les codes du réseau social en question.

Par la suite, vous pourrez faire évoluer votre stratégie avec des nouvelles cibles ou du contenu nouveau. Cela vous permettra de gagner en visibilité.