Communiquer localement en tant que réseau sur le plan digital offre de nombreuses opportunités à saisir. Mais soyez vigilant, cela n’est pas sans difficultés et il est important d’être accompagné d’experts en communication locale pour les franchises.

Quelques chiffres sur l’efficacité de la communication digitale locale

Aujourd’hui, les consommateurs ont de plus en plus l’habitude d’utiliser internet pour trouver des informations locales. 

Les recherches peuvent être variées, elles peuvent concerner des informations pratiques (horaires, adresse du magasin…) mais également des informations commerciales (disponibilité, prix d’un produit / service,…). L’effet ROPO (research online, purchase offline : recherche en ligne et achat en magasin) est donc de plus en plus important. 

Malgré ces chiffres qui confirment l’adoption de la stratégie digitale de drive-to-store (campagnes qui incitent les consommateurs à se rendre en point de vente), le digital reste encore sous exploité en local. 

De réelles difficultés pour développer votre stratégie de marketing local ?

Il n’est pas simple de mettre en place une stratégie de communication locale pour les responsables locaux comme pour les têtes de réseau. 

Les responsables locaux ne sont pas forcément au courant de la puissance des leviers marketing web, les prestataires ainsi que les indicateurs clés de performances. De plus, ils souhaitent très souvent maîtriser la communication locale (connaissance de leur zone de chalandise) mais ils n’ont pas forcément accès aux bons outils. Leurs ressources sont également limitées, leur budget de communication locale peut être faible et ils peuvent simplement manquer de temps à consacrer pour la publicité. 

En fonction du type de réseau, ils peuvent cotiser auprès de la tête de réseau et considèrent que toute la publicité (même locale) doit être réalisée par la tête de réseau et ils demandent de plus en plus de comptes sur les retours sur investissement des actions de la tête de réseau. 

Pour la tête de réseau, il existe également de nombreux freins qui expliquent notamment le peu d’investissement web locaux par rapport au potentiel. Les supports web (bannières, sites locaux, pages d’atterrissages…) doivent être démultipliés et les ressources informatiques internes sont souvent limitées. La problématique du brand control se pose également, en effet les marques se doivent de contrôler / maîtriser leurs messages locaux afin qu’ils soient en cohérence avec les messages nationaux. De plus, il est difficile pour les têtes de réseaux de mesurer l’efficacité des actions locales car ce type de stratégie décentralise et multiplie le nombre de campagnes ce qui peut complexifier l’analyse des résultats de ces campagnes.

Même si la tête de réseau souhaite la mise en place de campagnes locales, il faut dorénavant convaincre les acteurs locaux de faire évoluer leurs pratiques et de simplifier la mise à disposition des campagnes locales. 

Visiperf a développé Visiretail, un outil de marketing local performant qui permet aux réseaux de communiquer localement de manière très simple et de donner accès à la puissance du marketing local à l’ensemble des points de vente. 

N’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous présenter les fonctionnalités et les avantages de cette plateforme.