Weber France reste agile grâce à un store locator qui facilite l’accès à ses revendeurs. 

 

La période particulière traversée a renforcé l’importance de la communication de proximité. Il est essentiel de communiquer en ligne par zone géographique, avec des messages et des photos qui concernent ce qui se passe spécifiquement dans chacun des établissements physiques, de donner de l’information sur les magasins ouverts pour les entreprises et de dire où trouver les produits essentiels à la construction. 

 

 

Pour rester compétitifs, les réseaux n’ont plus le droit à l’approximation sur les données de leurs établissements en ligne, et surtout d’indiquer qu’il est ouvert alors qu’il est fermé. 

 

Weber France, filiale de Saint-Gobain, leader mondial des produits de bâtiment, s’appuie sur un réseau français de 700 distributeurs. Afin de diriger ses clients vers ses produits, le fabricant n’hésite pas à mettre en avant ses distributeurs. 

 

“Chez Weber, nous améliorons continuellement nos performances grâce à l’implication de tous nos collaborateurs. Avec ce store locator et une landing page par établissement, nous avons décidé de nous impliquer dans la performance de nos distributeurs” explique Arnaud Buffet – Digital Marketing Manager de Saint-Gobain. 

 

Dans cette période de crise nous constatons un engouement et une réelle utilité de montrer la vitrine de nos magasins en ligne et nous souhaitons éviter le déplacement des personnes. Chaque visite en magasin doit obligatoirement être transformée, nous devons continuer à utiliser notre force de distribution pour continuer notre activité. 

 

Une réactualisation du store locator et des pages boutiques des revendeurs. 

 

Weber voulait rendre visibles son réseau de distribution propre et celui de ses revendeurs : 

• les adhérents en réseau type “Point P”
• ses distributeurs indépendants.

Ces deux types de revendeurs n’ayant pas nécessairement les mêmes capacités financières pour mettre en avant leur notoriété locale, Weber a voulu les traiter sur un même pied d’égalité.  

Remettre de la synergie entre les industrielles, les distributeurs et la distribution. 

Objectifs : 

• Apporter du trafic qualifié à la distribution.
• Drive-to-store : apporter une dimension digitale essentielle.
• Utiliser / capitaliser sur la notoriété de la marque Saint-Gobain croisée avec des recherches locales / du référencement local pour renvoyer du trafic chez les distributeurs. 
• Utiliser un touch-point comme un point relais vers un store. 

 

Notoriété

 

Auparavant, les distributeurs disposaient de mini sites mais ils étaient difficile à faire vivre et à maintenir, ce qui est indispensable à un bon référencement sur les moteurs de recherche. L’accumulation d’erreurs et d’incohérences risquait ainsi de nuire à la notoriété du site de la marque aux yeux des moteurs de recherche, mais aussi aux yeux des clients finaux.

Sans pages locales dont le contenu n’est pas complet, ni à jour et sans affichage de la disponibilité des produits par catégorie en magasin, il n’est pas possible pour les établissements et donc pour Weber, d’être correctement référencé sur les moteurs de recherche sur des requêtes liés aux produits.

 

 

Le store locator existant manquait également de pertinence sur les recherches locales : difficultés de localisation de l’internaute effectuant une recherche sur un point de vente, manquant d’harmonisation des résultats de recherche…

 

La stratégie SEO mise en place

 

Weber a remis sa stratégie SEO à plat grâce à un store locator et des pages locales à jour pour chacun des 700 établissements revendeurs afin d’améliorer les de sa marque et celle de ses distributeurs au niveau de leur zone géographique. L’objectif final étant de gagner des postions sur les requêtes de type “weber + ville” ou “revendeur weber + ville” dans les résultats des moteurs de recherche et de remonter systématiquement en première page. 

Une page locale est l’équivalent d’un site internet pour un établissement. Celui-ci renseigne les informations drive-to-store nécessaires de manière concise pour permettre à l’internaute de savoir comment se rendre en point de vente et quelle catégorie produit Weber il peut y trouver. Une page locale expose, entre autre, une photo de la devanture du magasin, une carte, des indications d’itinéraire, les horaires d’ouverture, les services et les produits proposés, les événements et les promotions du moment., le catalogue produit en version PDF, ou encore un moyen de prendre rendez-vous avec un conseiller en point de vente. Chaque page locale est unique et dédiée pour chaque établissement. 

Ces pages ont un temps de chargement très rapide, un design épuré et sont toutes responsive donc parfaitement adaptées à une navigation depuis un mobile. 

Afin d’assurer la cohérence des données drive-to-store, les pages sont directement interfacées à l’API Google et au CRM de Weber. 

 

 

Une fois ces pages créées, elles sont rattachées à un store locator sur le site de la marque Weber Saint-Gobain. Ainsi, elles sont accessibles en 2 clic pour l’internaute. La navigation très simplifiée facilite l’accès aux données pour l’internaute et pour les moteurs de recherche. L’internaute saisit sa ville ou demande a être géolocalisé, puis renseigne un ou plusieurs des 5 domaines de Weber qui l’intéresse : 

• Façade, 
• Pose du carrelage,
• Préparation et finition des sols,
• Isolation thermique par l’extérieur, 
• Gros oeuvre. 

 

 

L’internaute peut également effectuer une recherche par enseigne ou par nom d’établissement, classée selon ordre alphabétique. Le maillage interne du store locator a donc été optimisé afin de trier les revendeurs par région, département, puis ville, arrondissement, nom d’enseigne ou ordre alphabétique. 

 

 

En plus d’un site à la hiérarchie très précise, 2 site map isolés ont été créés : un spécifique aux réseaux et un spécifique aux indépendants. Des urls de type : distributeurs.fr.weber/fr/region/ville/nom-du-distributeur ont été créées. Ces éléments ont également permis à Google et aux internautes de trouver les informations sur les revendeurs très facilement. 

Le balisage sémantique des pages permet de cibler des requêtes de type “activité + ville“. 

Le HTML est enrichi avec des extensions d’annonces sur Google. Toutes les pages locales sont enrichies selon la bibliothèque du shema.org sur les services, longitude / latitude, adresse etc. permet aux résultats des pages locales d’être plus visibles par les moteurs de recherche. 

Dès les premiers résultats de recherche, avant même l’accès à la page locale du distributeur, 3 boutons d’actions s’affiche pour favoriser le drive-to-store : voir sur la carte, trouver un itinéraire, voir la fiche. 

Pour augmenter le potentiel SEO des agences, le contenu a également été densifié. Petit plus des pages locales, Weber et ses revendeurs peuvent pousser des campagnes animées.  Un encart est dédié aux animations, nouveautés, évènements et promotions disponibles en magasin. Ces types de contenus sont très appréciés par Google. 

Toujours pour améliorer le SEO, un content spinner software réécrit le texte pour garder du contenu à jour de façon automatique sur chaque branche de métier Weber.

Enfin et dans l’optique d’améliorer le SEO du site national, des liens du store locator renvoient vers le site national (crosslink vers le site Weber).

 

Une campagne position sur Google et une meilleure expérience utilisateur  

 

Mis en ligne en septembre 2019, le store locator et son bouton “trouver un distributeur” a permis a Weber de gagner 100.000 visiteurs supplémentaires sur son site internet et ses pages locales. Le taux de rebond est très bas et les utilisateurs ont fortement adopté les boutons d’actions drive-to-store, un vrai dopant sur l’acquisition de trafic en local. Parmi les 10.000 mots indexés (ex : “Point P Gennevilliers”), 3000 se retrouvent désormais affichés en page 1 des résultats Google.

Les données du CRM de Weber Saint Gobain sur ses revendeurs sont à jour et permettent de structurer les résultats de recherches afin d’offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Les résultats par distance sont calculés très vite par le store locator et le rafraîchissement des résultats se fait en direct lors des déplacements sur la carte. 

Un hub des pages par revendeur structure géographiquement, par région, par ville et par enseigne permet non seulement d’offrir une meilleure expérience utilisateur mais aussi d’augmenter la visibilité SEO locale des magasins distributeurs de la marque Weber. 

Weber et ses revendeurs captent ainsi un public conséquent via Google, augmentent leur trafic sur leurs sites et boostent leur drive-to-store. Ils fournissent des informations précises et à jour sur leurs établissements et leurs produits, ce qu’attendent indéniablement les consommateurs qui effectuent plus que jamais des recherches en ligne avant de se rendre en magasin en cette période de covid-19, pour éviter tout déplacement inutile. 

Conforté par ces résultats, Weber met dorénavant en place le même système en Angleterre et en Pologne, et envisage d’implémenter dans ses 40 autres pays de distribution.